Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont collectées lors de l'utilisation du site et d'une réservation, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au RGPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'exploitant du service de taxi, joignable au 06 64 92 33 17.
Identité complète et coordonnées : [À COMPLÉTER – nom de l'exploitant, adresse postale et adresse e-mail dédiée aux demandes RGPD].
2. Données collectées
- Données d'identification : nom et prénom du passager.
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail si elle est renseignée.
- Données relatives à la course : adresses de départ et d'arrivée, date, heure, nombre de passagers et de bagages, précisions éventuelles.
- Données techniques de navigation : pages consultées, type d'appareil, adresse IP tronquée, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.
3. Finalités et bases légales
- Organiser et exécuter la course réservée : exécution du contrat de transport.
- Vous contacter au sujet de la réservation (confirmation, retard, changement d'horaire) : exécution du contrat.
- Établir les documents comptables et justificatifs de course : obligation légale.
- Mesurer l'audience du site et améliorer ses pages : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles à l'exploitant et au chauffeur en charge de la course. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour le compte du transporteur : hébergement du site, messagerie WhatsApp pour l'envoi des confirmations, outil de mesure d'audience.
Ces prestataires n'utilisent pas vos données pour leur propre compte. Certains peuvent être établis hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD : [À COMPLÉTER – le cas échéant, préciser les garanties mises en place].
5. Durée de conservation
- Données de réservation et de course : [À COMPLÉTER – durée, par exemple 12 mois après la course].
- Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Cookies de mesure d'audience : [À COMPLÉTER – durée maximale de 13 mois recommandée].
6. Cookies et mesure d'audience
Le site dépose des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la réservation et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience (Google Tag Manager, Microsoft Clarity) destinés à comprendre l'usage des pages.
Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre acceptation déclarée dans le bandeau présent à la première visite. Vous pouvez refuser, puis modifier votre choix à tout moment depuis ce même bandeau.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à [À COMPLÉTER – adresse e-mail dédiée] ou adressez un courrier à [À COMPLÉTER – adresse postale]. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
9. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution des services ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la seule opposable.