Conditions générales
Les présentes conditions encadrent les réservations et l'exécution des courses de taxi effectuées à Bordeaux et en Gironde. Elles sont applicables à compter de leur publication sur le site.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales régissent la réservation d'une course de taxi par téléphone, par WhatsApp ou via le formulaire en ligne du site, ainsi que son exécution.
Elles s'appliquent à toute personne effectuant une réservation, qu'elle soit passager du véhicule ou commanditaire pour un tiers.
2. Réservation
La réservation est confirmée lorsque le passager a communiqué son nom, un numéro de téléphone joignable, l'adresse de prise en charge, la destination, la date et l'heure souhaitées.
Une réservation reste un engagement de moyens : l'heure de prise en charge peut être ajustée en fonction des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou d'un retard de vol ou de train dûment constaté.
3. Tarifs et paiement
Les courses sont facturées selon le barème réglementé par la préfecture de la Gironde, appliqué au compteur du véhicule. Les fourchettes affichées sur le site sont indicatives.
Le paiement s'effectue à la fin de la course, en espèces ou par carte bancaire directement dans le véhicule. Un ticket de course peut être remis sur demande.
Majorations applicables : [À COMPLÉTER – préciser les majorations appliquées : tarif de nuit, dimanche et jours fériés, forfaits éventuels, supplément bagages ou animal].
4. Exécution de la course et temps d'attente
Le chauffeur se présente à l'adresse indiquée à l'heure convenue. Le temps d'attente gratuit est de [À COMPLÉTER – durée] minutes au-delà de l'heure prévue ; il est intégralement gratuit en cas de retard de vol ou de train signalé.
Au-delà de ce délai, l'attente peut être facturée selon le tarif horaire réglementé : [À COMPLÉTER – montant ou renvoi au barème préfectoral].
5. Annulation
L'annulation est gratuite si elle intervient au moins [À COMPLÉTER – délai] avant l'heure de prise en charge.
Une annulation tardive ou une absence du passager au point de rendez-vous peut donner lieu à une indemnisation de [À COMPLÉTER – montant].
6. Capacité, bagages et objets trouvés
La berline accueille jusqu'à 4 passagers et 4 bagages ; le van jusqu'à 7 passagers et 8 bagages. Tout dépassement doit être signalé au moment de la réservation afin de prévoir un véhicule adapté.
Les animaux sont acceptés dans les conditions prévues par la réglementation : [À COMPLÉTER – conditions applicables aux animaux].
Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés [À COMPLÉTER – durée de conservation] et peuvent être récupérés en contactant le 06 64 92 33 17.
7. Responsabilité
Le transporteur est assuré pour l'exercice de son activité, conformément à la réglementation applicable aux taxis. Les références de l'assurance sont disponibles sur demande : [À COMPLÉTER – compagnie et numéro de police].
Le transporteur ne peut être tenu responsable des conséquences d'un retard lié à un événement extérieur : accident, manifestation, intempéries, fermeture d'axes routiers ou retard de vol à l'arrivée.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de [À COMPLÉTER – délai] jours suivant la course, par téléphone au 06 64 92 33 17 ou par écrit à [À COMPLÉTER – adresse de réclamation].
En cas de litige non résolu, le passager peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : [À COMPLÉTER – nom et coordonnées du médiateur].
9. Données personnelles
Les données transmises lors de la réservation sont traitées uniquement pour l'organisation de la course et la relation client. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux du ressort de Bordeaux sont compétents, sans préjudice des règles applicables aux consommateurs.